TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA HAPPY HÔMA
1. Happy hôma es propiedad de DSTORE RETAIL, S.A.
2. Happy hôma es personal e intransferible, y se asigna una tarjeta por persona.
3. Solo los mayores de 16 (dieciséis) años pueden unirse a Happy hôma.
4. La adhesión y uso de Happy hôma por parte del Cliente presupone el previo conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y el conocimiento de la Política de Privacidad.
5. Happy hôma es gratis. Con ella, podrás acumular descuentos para usar en compras y acceder a campañas y promociones exclusivas para clientes titulares de la tarjeta.
6. Corresponde a DSTORE decidir las condiciones del programa asociado a Happy hôma, es decir, los descuentos asociados y las reglas de funcionamiento del mismo.
7. DSTORE se reserva el derecho de cancelar, cambiar o reemplazar Happy hôma y las campañas y condiciones generales asociadas a la misma, y este hecho se comunicará a los Clientes con al menos 15 días de anticipación a la fecha en que el cambio deba surtir efecto. La comunicación se realizará en www.homastores.com/es, en tiendas físicas y, cuando sea posible, por correo electrónico. El uso de la tarjeta tras el cambio de las condiciones implica la aceptación de las mismas.
8. La adhesión Happy hôma se puede hacer en las tiendas físicas de hôma y en www.homastores.com/es.
9. El uso de Happy hôma es válido en toda la red de tiendas físicas en Portugal y en la tienda en línea de hôma, así como en cualquier otra tienda/insignia a la que se pueda extender este derecho de uso.
10. El uso de Happy hôma en las tiendas físicas de hôma, ya sea para la acumulación o uso de los descuentos registrados en esta, está supeditado a la presentación del mismo en el momento de pagar sus compras, o con la presentación de la tarjeta.
11. Para poder utilizar la tarjeta Happy hôma en la tienda online, ya sea para acumular o utilizar descuentos registrados en la misma, es imprescindible que asocies el número de tarjeta a tu registro de usuario en www.homastores.com/es.
12. El uso de Happy hôma le permite acumular, como saldo en su tarjeta, la cantidad de 5 euros por cada 250 euros de compras acumuladas. También puedes acumular otras ventajas y descuentos en tarjeta en función de las campañas especiales.
13. Salvo en el caso de campañas especiales o promociones, podrá utilizar los descuentos acumulados en la tarjeta 24 horas después de la emisión de estos descuentos. En caso de existir algún problema informático en el uso de la tarjeta, deberá seguir las instrucciones dadas por el cajero o, en el caso de la tienda online, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponible a través del número 91 310 01 56 (coste de llamar a la red fija nacional), Lunes a Viernes das 09h a las 13h y das 14h a las 18h.
14. Si no se utiliza Happy hôma durante un período de 12 meses, se perderán todos los beneficios o ventajas acumulados en el mismo.
15. El saldo Happy hôma se puede utilizar, total o parcialmente, en compras de un importe igual o superior al importe del descuento que se utiliza.
16. En ningún caso se reembolsará al cliente el saldo de Happy hôma en efectivo, con la única finalidad del uso previsto en el número anterior.
17. En caso de devoluciones o cambios de productos que hayan dado lugar a la acumulación de descuentos en la tarjeta gastada mientras tanto, el cliente recibirá el importe resultante del valor de la devolución menos el beneficio/descuento utilizado mientras tanto.
18. Si el cambio o devolución se refiere a artículos comprados, total o parcialmente, con los descuentos acumulados en la tarjeta, la devolución del precio, correspondiente al valor de las compras, se añadirá siempre al saldo de la tarjeta y nunca a través de un reembolso en efectivo.
19. DSTORE RETAIL, S.A. no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la tarjeta, siendo responsabilidad de su titular el uso indebido o extravío de la misma.
20. En caso de detección de fraude, uso indebido o uso de los beneficios/descuentos con fines comerciales, DSTORE se reserva el derecho de cancelar la tarjeta y/o el saldo respectivo.
21. Para que Happy hôma pueda operar en los términos mencionados anteriormente, DSTORE necesita recopilar y procesar los datos personales contenidos en el formulario de membresía como campos obligatorios. Sus datos serán tratados de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad. Si se opone al uso de estos datos, la tarjeta dejará de funcionar. Dichos datos se utilizarán con la finalidad de gestionar la tarjeta, como, por ejemplo, validar prestaciones y controlar el uso de la tarjeta de acuerdo con las normas establecidas en el programa.
22. Si usted lo autoriza, los datos recabados también serán utilizados con la finalidad de desarrollar acciones de marketing directo, ya sea mediante el envío por sms o correo electrónico, de información sobre ofertas y campañas promocionales de nuestros productos y/o la definición de un perfil de consumidor y segmentación de clientes para el envío de información sobre campañas, productos y ofertas definidos en función de sus elecciones de consumo.
23. Si, en cualquier momento, desea obtener información sobre cómo se están tratando sus datos, rectificarlos, retirar su consentimiento o solicitar su supresión, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar información al respecto o presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
24. Salvo en los casos en que ello sea contrario al cumplimiento de una obligación legal o impida el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial, los datos solo serán tratados y conservados mientras exista un interés en los mismos, su titular lo consienta, no se ejerza ningún derecho de oposición o durante un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto que hôma tenga con el cliente/potencial cliente.
25. DSTORE no cederá ni compartirá sus datos con terceros, salvo en los casos en que sea necesario, ya sea con la finalidad de cumplir con obligaciones legales o compromisos adquiridos con sus clientes (por ejemplo, empresas encargadas de realizar el transporte y entrega de los pedidos realizados por los clientes). Los datos personales también podrán ser cedidos a terceros que nos presten servicios de apoyo, como entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos o envío de comunicaciones comerciales, o cuando sea necesario para que podamos tramitar su solicitud, manteniendo DSTORE el control de los datos en relación con cualquier subcontratista.
26. Los titulares de la tarjeta Happy hôma podrán, en cualquier momento y con sujeción a las condiciones previstas por la ley a tal efecto, solicitar la retirada del consentimiento, acceso, información, rectificación, olvido, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos mediante una solicitud que se enviará por correo electrónico a DPO@homastores.com.
27. El uso del saldo acumulado de la tarjeta como método de pago para una compra determinada excluye la adición de nuevos puntos de tarjeta en la misma compra. Los puntos de tarjeta solo se pueden acumular cuando se realiza una transacción financiera.
28. Gestión de disputas: Si la hôma no logra resolver satisfactoriamente una reclamación presentada por el cliente, ésta podrá recurrir a una entidad de resolución de conflictos, notificada a la Comisión Europea, sobre la base de los términos de la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. El acceso a este tipo de procedimiento se puede consultar en el siguiente hipervínculo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad determina cómogestionamos los datos personales de sus clientes y/o clientes potenciales.
DSTORE RETAIL SPAIN, S.L.U. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes o potenciales clientes de hôma y tiene su sede en CALLE DE LA CALDERILLA Num 1, C. CIAL. ISLA AZUL PTA BAJA LOCAL L-0005, 28054 MADRID. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO (Delegado de Protección de Datos) en la siguiente DPO@homastores.com de contacto.
Finalidades del tratamiento y base del tratamiento
En hôma solo registramos los datos de personas jurídicas o personas físicas mayores de 16 años y estos datos, como, por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, teléfono móvil, fecha de nacimiento, sexo, hogar u otros, se obtienen directamente de estos titulares.
Los datos que nuestros clientes y potenciales clientes nos hayan transmitido voluntariamente serán tratados de forma confidencial y se almacenan en servidores protegidos por nuestros proveedores/prestadores de servicios, y su acceso y uso estará limitado a personas autorizadas para tal fin y bajo estrictas políticas de seguridad y control.
Los datos se recopilarán durante y en función de los contactos que mantenga con hôma, como, por ejemplo, para unirse a nuestro programa de fidelización Happy hôma, registrarse o navegar por el sitio web de www.homastores.com/es , inscribirse en talleres, suscribirse al boletín de noticias de hôma, procesar compras o realizar servicios específicos, participar en concursos u otras dinámicas de activación de marca o completar un formulario para solicitar información, sugerencia o quejas al servicio de atención al cliente.
A los efectos de registrarnos como Usuario en nuestra página web, inscribirnos en talleres, tramitar compras o realizar servicios contratados, cumplimentar un formulario para solicitar información, sugerencias o reclamaciones al servicio de atención al cliente, necesariamente tendremos que obtener datos de carácter personal, ya que sin ellos no podremos dar un adecuado seguimiento a la solicitud, gestionar los beneficios y ventajas.
En cuanto al programa de fidelización Happy hôma, en particular, le rogamos que sepa que el uso de sus datos es esencial e indispensable para el funcionamiento de la tarjeta Happy hôma, tal y como se prevé en sus condiciones y términos de uso, ya que sin ellos no podremos gestionar los beneficios y ventajas asociados a la tarjeta ni valorar situaciones de fraude o uso indebido de la tarjeta. No obstante, si desea que DSTORE RETAIL SPAIN deje de utilizar los datos que facilitó al contratar la tarjeta, puede hacerlo enviando su solicitud a DPO@homastores.com , aunque dicha acción, tal y como se define en las condiciones de uso de la tarjeta, implique que la tarjeta deje de funcionar.
Le pediremos su consentimiento para recabar datos con la finalidad de desarrollar acciones de marketing directo, envío de información sobre Hôma, nuestros productos, campañas y envío de información sobre el lanzamiento de novedades, iniciativas o ventajas, ya sea mediante envío por sms o correo electrónico. También le pediremos su consentimiento para que, a través del tratamiento de sus datos, podamos definir y segmentar su perfil de consumo, enviándole información sobre campañas, productos y ofertas personalizadas y más adecuadas a sus elecciones y perfil de cliente.
Si ya no desea recibir esta información, podrá, en cualquier momento, manifestar su deseo de que sus datos no sean utilizados para esta finalidad, bien a través del enlace habilitado a tal efecto en las comunicaciones enviadas o bien enviando un correo electrónico a la dirección DPO@homastores.com , sin perjuicio del tratamiento que se haya hecho de los mismos hasta el momento.
Además, los datos serán utilizados con la finalidad de cumplir con obligaciones legales o para la persecución de los intereses legítimos de la empresa (como, por ejemplo, el envío de encuestas de satisfacción, operaciones estadísticas, entre otros), en cuyo caso siempre se respetará el equilibrio entre los intereses comerciales legítimos de la empresa y los derechos de sus clientes/potenciales clientes.
hôma no cederá ni compartirá sus datos con terceros, excepto en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, ya sean las derivadas de la ley o las que asumamos ante usted (por ejemplo, la tramitación de pedidos de entrega).
Los datos personales también podrán ser cedidos a terceros que nos presten servicios de apoyo, como entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos o envío de comunicaciones comerciales, manteniendo DSTORE RETAIL SPAIN el control de los datos en relación con cualquier subcontratista.
Los datos únicamente serán tratados y conservados -en función de la base de tratamiento existente- durante el plazo de tiempo previsto en la legislación, siempre que exista un interés legítimo en los mismos, su titular lo consienta o no se ejerza el derecho de oposición por parte del titular, salvo que ello resulte contrario al cumplimiento de una obligación legal o impida el ejercicio o la defensa de derechos en procedimientos judiciales.
Sin perjuicio de los casos en los que sea necesario conservar los datos durante un período más largo, en los términos referidos anteriormente, los datos se eliminarán 24 meses después del último contacto entre la empresa y el interesado.
Los derechos del interesado
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en DPO@homastores.com dirección de correo electrónico y solicitar confirmación sobre los datos que tenemos sobre usted, a qué tratamiento están sujetos y el resto de la información prevista en el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los titulares de los datos personales podrán, en cualquier momento y en los términos y condiciones definidos en el RGPD, solicitar la rectificación de sus datos personales y, en los casos y condiciones previstos en la ley, la supresión, limitación u oposición al tratamiento de los mismos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a DPO@homastores.com.
Si considera que sus datos no están siendo procesados de acuerdo con los requisitos establecidos o la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
Las cookies son cookies, son pequeños archivos de información que se pueden implementar en su ordenador cuando navega por Internet.
A diferencia de otros dispositivos similares, las cookies son una herramienta legítima y útil porque permiten que el sitio web lo recuerde a usted y sus preferencias, eliminando, por ejemplo, la necesidad de ingresar repetidamente la misma información.
Al acceder a www.homastores.com/es navegación se pueden colocar cookies en su ordenador y se puede registrar información relativa a la navegación del ordenador del usuario en el sitio web, como las páginas consultadas, la fecha y hora de consulta. Este registro solo se realizará si usted lo consiente.
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