¿Dudas?
La solicitud de cambio o devolución de un artículo comprado en nuestras tiendas debe realizarse en un plazo máximo de 15 días después de realizada la compra, en la tienda donde realizó la compra. El artículo debe presentarse junto con el embalaje original y se debe presentar el comprobante de compra.
Sí. Contamos con un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes, disponible en todas las tiendas. Consulta las condiciones de la tienda.
Debes acudir a la tienda donde realizaste la compra, dentro de los 15 días siguientes a la compra, con el comprobante, así como el artículo en las mismas condiciones que el acto de compra y el embalaje original.
Puedes consultar la disponibilidad de stock de un artículo en tiendas físicas, directamente aquí en nuestra web.
Para ello, solo tienes que seleccionar el artículo e identificar la tienda en la que quieres comprobar la disponibilidad de stock.
Sí, es posible. En primer lugar, confirmamos la disponibilidad y el plazo de entrega aproximado. Tras una confirmación positiva, deberá realizar el pago íntegro del artículo y luego se pondrá en contacto con usted para que recoja el artículo en tienda o podrá recibirlo en la dirección que nos indique. ¡Hay diferentes métodos de entrega que pueden ser gratuitos o se puede aplicar una tarifa de envío! Para obtener más información, consulte a un empleado de la tienda.
El Cheque Regalo Hôma, con un valor nominal de 10 €, es la forma ideal de ofrecer calidad y libertad de elección. Puedes adquirirlo en cualquier tienda física, con una validez de 6 meses después de la compra. No hay límite de compra para los vales de regalo, por lo que puedes comprar y regalar tantos como quieras.
Sí. Es posible solicitar el ticket de regalo en el momento del pago, posibilitando así un eventual cambio por parte de la persona a la que va destinado.
En nuestras tiendas puede beneficiarse de un servicio de crédito. Disponemos de varios tipos de crédito. Consulta toda la información en una tienda hôma. Servicio de crédito disponible exclusivamente en tiendas físicas.
Sí, en la parte inferior de cualquier página del sitio web de hôma, puede suscribirse a nuestra newsletter.
¡La tarjeta Happy hôma es el paso que debes dar para entrar definitivamente en nuestra familia! Al suscribirse a la tarjeta Happy hôma, se le proporciona una tarjeta virtual de forma gratuita para que pueda acumular descuentos y beneficiarse de un conjunto de ventajas exclusivas, recibiendo comunicación periódica en su correo electrónico o teléfono móvil de todas nuestras novedades.
Podrás utilizar el saldo en cualquier compra que se realice en nuestras tiendas físicas y online. Sin embargo, este saldo nunca se puede convertir en efectivo.
Podrás empezar a utilizar tu tarjeta de forma inmediata en cualquier tienda. Todo lo que tiene que hacer es dar su número de tarjeta Happy hôma o su número de teléfono móvil.
Debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y se emitirá un nuevo número de tarjeta, sin perder el saldo que tenías en la tarjeta anterior.
En el panel de su cuenta en el sitio web de hôma puede cambiar sus datos y también es posible solicitar el cambio enviando un correo electrónico a dpo@homastores.com.
Puede acceder al panel de control de su cuenta en el sitio web de hôma y darse de baja o enviar un correo electrónico a dpo@homastores.com.
Para consultar el saldo de tu tarjeta tienes que registrarte en la web de hôma, asociar la tarjeta a tu cuenta y en la categoría de tarjeta Happy hôma te facilitamos el saldo. Además, podrás descargarte la app de hôma, pudiendo acceder a saldo, puntos y facturas por compras realizadas en la tienda online y tiendas físicas.
Sí, cuando compras artículos en la tienda online y/o tienda física, acumulas saldo en la tarjeta.
> Sí, cuando compras artículos en la tienda online y/o tienda física, acumulas saldo en la tarjeta.
Para realizar un pedido en el sitio web de hôma, el usuario deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y seguir el siguiente procedimiento: Seleccione los productos que desea comprar y agréguelos al carrito de compras; Proceda a registrarse en el sitio web de hôma, creando su cuenta personal, pudiendo, en cualquier momento, acceder y actualizar sus datos personales y controlar el estado de los pedidos. Es necesario ingresar al perfil personal, mediante inicio de sesión, para proceder con el acto de realizar el pedido; Rellena todos los campos obligatorios y elige el método de pago y transporte deseado; Aceptar las Condiciones Generales de Venta; Al finalizar el pedido, se proporcionará una pantalla con la confirmación y los detalles del pedido. Además, también recibirá un correo electrónico automático con la información.
El usuario puede cancelar su pedido, siempre y cuando éste aún no haya sido enviado, debiendo enviar el motivo de la cancelación a la dirección de correo electrónico atencioncliente@homastores.com, adjuntando o reenviando el correo electrónico de confirmación del pedido.
El Vale hôma es un código promocional con una validez limitada, emitido por el sitio web de hôma, con un valor específico, que se puede canjear en compras realizadas online. Siempre que exista una campaña vigente en el sitio web, sus condiciones específicas, tales como elegibilidad de los Usuarios, duración, exclusiones, etc., serán debidamente detalladas en la página de la respectiva campaña. Las campañas disponibles en el sitio web y los códigos promocionales solo son válidos para realizar compras en el sitio web de hôma.
Los pedidos online pueden entregarse en España (Península y Baleares, excepto Canarias) y Portugal (Península e Islas).
Los consumidores disponen de un plazo de reflexión de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido, durante el cual pueden devolver el producto sin dar ningún motivo para ello. Sin embargo, para ejercer el derecho de desistimiento, se deben cumplir las siguientes condiciones: el producto no debe haber sido utilizado ni manipulado; se deben mantener las características originales del producto, que deben ir acompañadas del embalaje original y sin daños; el producto debe estar completa y correctamente embalado en el embalaje original (si el artículo consta de más de una pieza, deben devolverse en su totalidad); Inclusión de una copia de la factura impresa. El Consumidor podrá realizar la devolución de forma gratuita entregando el producto en una tienda física Hôma – CONSULTAR TIENDAS FÍSICAS. Alternativamente, el Consumidor deberá, en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de rescindir el contrato, enviar o entregar el producto solicitado, adjuntando una copia de la notificación de rescisión y de la factura de compra, a la siguiente dirección: HÔMA Isla Azul - Calle de La Calderilla Num 1, C. Cial, Isla Azul, PTA Baja Local L-0005 28054 Madrid, España. Tan pronto como se reciba el pedido, el Consumidor será informado por correo electrónico de la recepción de los mismos y del reembolso de las cantidades abonadas, que se realizará mediante transferencia bancaria. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor y DSTORE RETAIL SPAIN, S.L.U. no se hace responsable de los daños causados durante el proceso de devolución del producto. Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio Web – CONSULTAR.
Las compras online pueden tomar los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito Visa
- Tarjeta de crédito Mastercard
- PayPal
- Tarjeta Happy hôma
Durante el proceso de compra, el cliente puede elegir el método de pago que le resulte más oportuno, y el valor de su pedido no se verá modificado por la elección del método de pago. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden aceptar medidas antifraude que conduzcan al rechazo de cierto tipo de transacciones, acción a la que la empresa es ajena a las políticas de seguridad de los socios financieros.
Los gastos de envío estarán disponibles al simular una compra o al finalizar su pedido.
El sitio web de hôma ofrece los siguientes métodos de entrega: Entrega a domicilio o Tiendas físicas hôma: en la modalidad de entrega a domicilio, los plazos de entrega pueden variar hasta 7 (siete) días hábiles después del pago del pedido. El tiempo medio estimado comienza a contar desde el momento en que se paga el pedido y se notifica al cliente por correo electrónico. La información sobre el tiempo estimado de entrega de cada producto siempre está disponible en todas las páginas de productos individuales.
En el área de inicio de sesión, debe ir al enlace "¿Olvidó su contraseña?" y seguir los pasos para cambiar su contraseña.
Sí. Puede solicitar un duplicado de la factura enviando un correo electrónico a la dirección para atencioncliente@homastores.com.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (días laborables de 9:00 a las 13:00 y de 14:00 a las 18:00 horas) por correo electrónico atencioncliente@homastores.com.
Los precios mostrados son válidos para la tienda online.
Los precios de las tiendas físicas pueden diferir de los que se muestran aquí.